韦德亚洲的理念:用心为客户服务
一、三包:三包期内,严格执行包修、包换、包退。
二、服务快捷:400免费热线电话24小时在线接听,在接到用户通知后,4小时内(含公休日和节假日)做出答复或派员处理,提供规范、完善的售后服务。
三、性能保证:性能指标优于国内同类产品,并接受国内法定质量检测机构的测试。
五、售后服务五项原则:
1、用户至上;
2、反应最快;
3、服务原则:接到用户抱怨或投诉信息的服务站必须自始至终的有效解决或配合售后服务部彻底处理用户问题。
4、损失最低:尽最大努力降低可能给用户带来的间接经济损失;
5、与用户交朋友:全心全意为用户考虑,视用户利益为公司利益。